1. Collecte des données
Les informations que nous recueillons (nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, informations de commande) sont nécessaires au traitement, à la préparation et à la livraison de vos commandes. Elles nous permettent également d’émettre votre facture, d’assurer le suivi de colis et de répondre à vos demandes de service client.
Ces données sont collectées sur la base de l’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) et du respect de nos obligations légales (article 6.1.c du RGPD).
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- La gestion de votre commande et la livraison.
- Le service après-vente et la relation client.
- Le respect de nos obligations légales et comptables.
- La prévention de la fraude et la sécurisation des paiements.
Certaines données peuvent être transmises à nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (prestataire de paiement, transporteurs, hébergeur).
Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.
3. Durée de conservation
Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables et fiscales, pouvant aller jusqu’à 10 ans).
4. Cookies
Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion à votre compte) ainsi que, le cas échéant, des cookies d’analyse ou de mesure d’audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, le refus des cookies strictement nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement du panier ou de l’espace client.
5. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification en cas d’erreur.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition au traitement.
- Droit à la portabilité des données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@caraibepices.com.
En cas de litige non résolu, vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).