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Dernière mise à jour : 26/02/2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes d’épices artisanales et de produits de spécialités haïtiennes proposées sous la marque Caraïb&pices par la société LA MAISON DES GOÛTS SAS.

2. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire, et hors frais de traitement et d’expédition. La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toutefois, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commandes & Paiement

Vous pouvez passer commande sur notre site Internet : www.caraibepices.com. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Le règlement s’effectue par carte bancaire via notre partenaire sécurisé Stripe. Les échanges de données sont sécurisés (protocole SSL). Les informations bancaires ne sont pas conservées par notre site et sont traitées directement par le prestataire de paiement.

4. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine via :

  • Colissimo
  • Chronopost
  • Mondial Relay

Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés après expédition (hors périodes de forte activité et aléas de transport). Caraïb&pices ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable exclusivement au transporteur, à une indisponibilité du client, ou à une information de livraison erronée/incomplète.

5. Droit de rétractation (Important)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

En conséquence, aucun retour ne sera accepté pour des produits alimentaires (épices, sauces) ouverts, descellés ou détériorés, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

6. Garanties & Service Client

En cas de colis reçu endommagé, de produit manquant ou non conforme, merci de nous contacter sous 48h à réception, en joignant si possible des photos (colis, étiquette de transport, produits) :