CGV

Dernière mise à jour : 05/10/2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes d’épices artisanales et de produits de spécialités caribéennes proposées sous la marque CaraïbEpices par la société LA MAISON DES GOÛTS SASU.

2. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire, et hors frais de traitement et d’expédition. La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toutefois, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commandes & Paiement

Vous pouvez passer commande sur notre site Internet : caraibepices.com. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Le règlement s’effectue par carte bancaire ou par les autres moyens de paiement proposés lors de la commande, via notre prestataire de paiement sécurisé. Les échanges de données sont sécurisés (protocole SSL). Les informations bancaires ne sont pas conservées par notre site et sont traitées directement par le prestataire de paiement.

4. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse ou au point relais indiqué au cours du processus de commande. Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne.

  • France – Mondial Relay (point relais) : 5,99 €, 3 à 5 jours ouvrés.
  • France – Standard à domicile : 7,99 €, 3 à 5 jours ouvrés.
  • France – Express : 10,99 €, 1 à 2 jours ouvrés.
  • Union européenne : 14,90 €, 5 à 8 jours ouvrés.

La livraison Mondial Relay, Standard et Union européenne est offerte dès 65 € d’achat.

Délais indicatifs, après une préparation de 24 à 48 h et hors périodes de forte activité et aléas de transport. CaraïbEpices ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable exclusivement au transporteur, à une indisponibilité du client, ou à une information de livraison erronée/incomplète.

5. Droit de rétractation (Important)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

En conséquence, aucun retour ne sera accepté pour des produits alimentaires (épices, sauces) ouverts, descellés ou détériorés, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

6. Garanties & Service Client

En cas de colis reçu endommagé, de produit manquant ou non conforme, merci de nous contacter sous 48h à réception, en joignant si possible des photos (colis, étiquette de transport, produits) :